王慧赶紧用轻柔的话语平复女孩的情绪,渐渐地,女孩打开了话匣子:原本成绩名列前茅,这学期却一路下滑半岛·综合下载手机版,父母常念叨她“不争气”……交流中,王慧得知女孩擅长画画,立即采取“认知行为疗法”帮她重构认知:“画画需要天赋,更需要努力,怎么能说自己一无是处?”王慧还建议女孩尝试通过跟朋友聊天、写日记等办法调节情绪。40多分钟后,女孩的声音逐渐有了生气。
“好在培训时上过热线咨询基本技能课,有底气,不慌张。”在北京市门头沟区龙泉医院心理治疗师、接线员温夏看来,培训老师的指导很有针对性,能够帮助提升接线水平和答疑效率。尽管在线下从事心理咨询工作超过15年,但起初她对能否胜任接线员工作还是有些忐忑。培训上岗后,她发现相比线下,来电人的需求更为急迫,抛出的问题就像“连珠炮”,让人应接不暇。
交流中,刘思源察觉到男子最放不下的是孩子。“您还记得孩子第一次叫爸爸的情形吗?您能想象参加孩子成人礼的场景吗?”刘思源一边轻声安抚,一边迅速将情况通过热线管理人员告知警方。直到听见民警赶到现场,将来电者救下,刘思源这才摘下耳机,长舒口气。截至目前,北京安定医院的热线座席已联动警方处理类似紧急情况近10次。
采访中,不少接线员希望通过吸纳志愿者、招募专职接线员等方式补充接线力量,同时优化配置不同时段座席数量,更好满足高峰时期来电需求。“目前,北京除已通过培训考核的300多名接线员外,另有近100人正在接受岗前培训,将进一步充实接线员队伍。我们还尝试引入人工智能转录功能,帮助填写工单等半岛·综合下载手机版,减轻人员压力。”李京渊介绍。
“12356”心理援助热线的开通,标志着社会心理服务体系建设迈出重要一步。围绕今年10月10日世界精神卫生日,国家卫生健康委将全国宣传主题确定为“人人享有心理健康服务”,通过多种方式的宣传活动,进一步提高全社会对心理健康和精神卫生工作的重视程度,促进对常见心理问题和精神疾病的正确理性认知,减轻社会歧视和防止“污名化”。
还有部分游客以“捡秋”为名采摘农作物,侵害当地种植户的利益。陕西西安灞桥区某村的杨女士称,自从今年有人在社交平台发帖,将村子列为“小众‘捡秋’地”后,占小便宜的人就没断过,有的甚至还和村民发生冲突。“游客随手捡一两个果实玩玩,没人说什么。但有些人走到哪儿摘到哪儿,甚至成袋装走,让村里的种植户很无奈。”
一些商家错误引导,进一步放大乱象。“山楂随便捡,免费!”“送每位报名的儿童一个植物收纳盒”……趁着热度,各类文旅公司、旅行社把“捡秋”包装成亲近自然的体验项目。如某户外徒步项目表示中途可以采摘山楂、苹果、梨等。谈及果实归属问题,对方工作人员回答:“之前果农搬到城里,园子没人看管打理,路过可以摘一些。”
——盘活资源,实现多方共赢。最近,内蒙古锡林郭勒盟、呼和浩特市武川县等地迎来不少“土豆猎人”。在种植户同意的前提下,这些秋收时遗落在田间的“漏网之豆”,成为游客们寻觅的“宝藏”。当地文旅部门快速反应半岛·综合下载手机版,在路边立起指引牌,串联多个采摘点位,推荐挖土豆线路,还配套烤土豆体验,把闲置资源转化为接地气的金秋特色短期游项目。
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作者: 韩雁璧 2025年11月28日 23:39
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